Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как сделать заказ через сайт?

Выберите понравившиеся изделия и добавьте их в корзину — товары сохраняются автоматически.

Перейдите в корзину, проверьте список и нажмите «Оформить заказ». После отправки менеджер свяжется с вами для подтверждения.

Оформление заказа означает согласие с условиями Публичной оферты.

Как сделать заказ по телефону?

Позвоните по номерам 8 (495) 968-20-64 или 8-800-600-49-46 (бесплатно по РФ) и продиктуйте выбранные позиции оператору.

Если линия занята, закажите обратный звонок на главной странице.

Как сделать заказ по электронной почте?

Отправьте письмо с названиями товаров, контактным номером и адресом доставки. Менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа.

Где посмотреть товары вживую?

В нашем магазине: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 11/13. Там представлены образцы тканей и основной ассортимент.

Какой минимальный метраж ткани?

Минимальный метраж — от 1 метра.

Есть ли минимальный заказ?

Минимальной суммы нет. Ткани — от 1 метра, изделия — от 1 штуки.

Что делать, если не подойдёт размер?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Бывает ли у вас брак?

Каждый товар проходит ручную проверку на складе.

При обнаружении заводского дефекта товар принимается к возврату с компенсацией доставки.

При оптовых покупках ткани действуют нормы ГОСТ 8737-77.

Как получить образцы ткани?

Можно заказать набор образцов в разделе «Образцы» или приобрести минимальный метраж от 1 метра.

Отправляете ли наложенным платежом?

Только при курьерской доставке. Почта и пункты выдачи — по полной предоплате.

Вы работаете оптом?

Да. Для оптовых клиентов минимальный заказ — от 50 000 руб.. Есть условия для дизайнеров и декораторов.

Соответствует ли цвет ткани реальному?

Да, проводится цветокоррекция. Но оттенки могут отличаться из-за настроек монитора.

Можно ли приехать в магазин без заказа?

Да, ассортимент есть в наличии, но конкретные позиции могут отличаться без резерва.

Сколько нужно ткани на моё изделие?

Точный расчёт — если шьём мы. Ориентировочный расчёт — при пошиве в сторонних ателье.

Учитывайте усадку ткани при раскрое и первой стирке.

Какие бывают крепления для штор?

Люверсы. Современный вариант, даёт красивые складки.

Кулиска. Ненавязчивое крепление, но не самое удобное при частом открывании.