Вопросы и ответы

Где я могу посмотреть все вживую? Сложно выбрать через сайт.
Все образцы ткани и основной ассортимент изделий можно посмотреть в нашем магазине в центре Москвы – м. Белорусская, м. Маяковская, 1-я Тверская-Ямская, 13, стр.1.

Какой минимальный метраж ткани я могу заказать?
Минимальный заказ на ткань – от одного метра.

Есть ли у вас минимальный заказ?
Минимального заказа нет, ткани можно заказать от одного метра, изделия от одной штуки.

Что делать, если мне не подойдет размер одежды?
У вас есть право обменять или вернуть неподходящий товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Бывает ли у вас брак?
Все товары тщательно проверяются при отправке работником склада, на отгрузочных документах факт проверки подтверждает печать с фамилией ответственного сотрудника. Наша компания работает с проверенными поставщиками и производителями из России, Белоруссии и Латвии, имеющими исключительно высокие стандарты качества. При обнаружении заводского дефекта товар в обязательном порядке принимается к возврату с компенсацией сопутствующих затрат (на доставку). Производственные дефекты встречаются крайне редко. При покупке ткани оптом (рулонами), согласно ГОСТ 8737-77 в рулоне могут быть отрезы, сшитые между собой, разрезы, вырезы, зацепы, штампы заводские и другие пороки ткани, называемые условный вырез, в количестве до 3х на 30 метрах ткани и далее по одному шву или условному вырезу на каждые последующие 15 метров.

Как получить образцы ткани?
Образцы ткани можно получить, заказав готовый комплект образцов в разделе Образцы. Если Вам интересна определенная ткань, можно заказать минимальный метраж – от одного метра.

Отправляете ли Вы наложенным платежом?
Оплата осуществляется только при при курьерской доставке. Доставка Почтой России, в пункты выдачи и транспортными компаниями осуществляется при полной предоплате заказа.

Вы продаете оптом или в розницу?
Мы продаем оптом и в розницу. Для покупки в розницу – минимальный заказ на ткань – от одного метра, на изделия – от одной штуки. Есть направление оптовых продаж (минимальная сумма заказа от 50 000 рублей), действуют специальные условия для декораторов и дизайнеров.

Соответствует ли цвет ткани на сайте реальному?
Цвет ткани на сайте максимально соответствует реальному – производится обязательная цветокоррекция. Однако на цветовое восприятие влияют индивидуальные факторы и настройки монитора.

Можно ли подъехать в магазин на ул. 1-я Тверская-Ямская, 13, стр.1 без заказа и купить на месте?
В магазин на Тверской-Ямской можно приехать без заказа и выбрать что-то на месте. Без резерва (заказа) не гарантируется наличие конкретных товаров, однако основной ассортимент присутствует всегда.

Сможете ли вы рассчитать сколько нужно ткани/кружева на мое изделие?
Точный расчет мы можем сделать если вы заказываете пошив изделия на нашем производстве - у нас есть утвержденные и проверенные стандарты по тем изделиям, которые мы отшиваем. Если же вы хотите сшить самостоятельно или воспользоваться услугами ателье, то мы можем дать ориентировочный расчет, опять же исходя из наших внутренних стандартов. Стандарты каждого швейного предприятия могут отличаться в зависимости от технологии пошива. Претензии о неточном расчете в таком случае не принимаются. Для точного расчета вам необходимо обратиться в ателье, которое будет производить пошив для вас. Обращаем ваше внимание, что ткани дают усадку при пошиве (если ткань была не постирана перед пошивом) и при первой стирке.