Вопросы и ответы

Как сделать заказ через сайт?
Для этого выберите понравившиеся Вам льняные изделия и добавьте их в корзину. Все! Этот товар сохранен и добавлен. Теперь вы можете продолжить покупки - все добавляемые товары сохраняются. Когда Вы закончили прогулку по нашему магазину - отправьте нам свой заказ. Для этого перейдите в корзину. Перед Вами появится список заказанных Вами товаров - здесь Вы можете скорректировать количество, либо удалить какую-либо позицию. После того, как Вы убедились в правильности списка заказа, нажмите кнопку Оформить заказ, заполните контактную информацию, и смело отправляйте его нам. После отправки с вами свяжется менеджер для согласования позиций и времени доставки. Оформление заказа означает согласие с условиями Оферты.

Как сделать заказ по телефону?
Для этого по телефону 8(495) 968-20-64 или 8-800-600-49-46 (бесплатно по РФ) Вам необходимо продиктовать выбранные позиции оператору и получить ответы на вопросы о нашей продукции. Если Вы не смогли дозвониться - закажите звонок, нажав на кнопку "Обратный звонок" на главной странице. Оформление заказа означает согласие с условиями Оферты.

Как сделать заказ по электронной почте?
Для этого отправьте письмо с названиями и характеристиками льняных изделий, которые Вы хотите заказать. В письме вы можете задать все интересующие Вас вопросы о нашей продукции. Обязательно укажите свой контактный телефон и адрес доставки. После получения письма с Вами свяжется наш менеджер. Оформление заказа означает согласие с условиями Оферты.

Где я могу посмотреть все вживую? Сложно выбрать через сайт.
Все образцы ткани и основной ассортимент изделий можно посмотреть в нашем магазине в центре Москвы – м. Белорусская, м. Маяковская, 1-я Тверская-Ямская, 13, стр.1.

Какой минимальный метраж ткани я могу заказать?
Минимальный заказ на ткань – от одного метра.

Есть ли у вас минимальный заказ?
Минимального заказа нет, ткани можно заказать от одного метра, изделия от одной штуки.

Что делать, если мне не подойдет размер одежды?
У вас есть право обменять или вернуть неподходящий товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Бывает ли у вас брак?
Все товары тщательно проверяются при отправке работником склада, на отгрузочных документах факт проверки подтверждает печать с фамилией ответственного сотрудника. Наша компания работает с проверенными поставщиками и производителями из России, Белоруссии и Латвии, имеющими исключительно высокие стандарты качества. При обнаружении заводского дефекта товар в обязательном порядке принимается к возврату с компенсацией сопутствующих затрат (на доставку). Производственные дефекты встречаются крайне редко. При покупке ткани оптом (рулонами), согласно ГОСТ 8737-77 в рулоне могут быть отрезы, сшитые между собой, разрезы, вырезы, зацепы, штампы заводские и другие пороки ткани, называемые условный вырез, в количестве до 3х на 30 метрах ткани и далее по одному шву или условному вырезу на каждые последующие 15 метров.

Как получить образцы ткани?
Образцы ткани можно получить, заказав готовый комплект образцов в разделе Образцы. Если Вам интересна определенная ткань, можно заказать минимальный метраж – от одного метра.

Отправляете ли Вы наложенным платежом?
Оплата осуществляется только при при курьерской доставке. Доставка Почтой России, в пункты выдачи и транспортными компаниями осуществляется при полной предоплате заказа.

Вы продаете оптом или в розницу?
Мы продаем оптом и в розницу. Для покупки в розницу – минимальный заказ на ткань – от одного метра, на изделия – от одной штуки. Есть направление оптовых продаж (минимальная сумма заказа от 50 000 рублей), действуют специальные условия для декораторов и дизайнеров.

Соответствует ли цвет ткани на сайте реальному?
Цвет ткани на сайте максимально соответствует реальному – производится обязательная цветокоррекция. Однако на цветовое восприятие влияют индивидуальные факторы и настройки монитора.

Можно ли подъехать в магазин на ул. 1-я Тверская-Ямская, 13, стр.1 без заказа и купить на месте?
В магазин на Тверской-Ямской можно приехать без заказа и выбрать что-то на месте. Без резерва (заказа) не гарантируется наличие конкретных товаров, однако основной ассортимент присутствует всегда.

Сможете ли вы рассчитать сколько нужно ткани/кружева на мое изделие?
Точный расчет мы можем сделать если вы заказываете пошив изделия на нашем производстве - у нас есть утвержденные и проверенные стандарты по тем изделиям, которые мы отшиваем. Если же вы хотите сшить самостоятельно или воспользоваться услугами ателье, то мы можем дать ориентировочный расчет, опять же исходя из наших внутренних стандартов. Стандарты каждого швейного предприятия могут отличаться в зависимости от технологии пошива. Претензии о неточном расчете в таком случае не принимаются. Для точного расчета вам необходимо обратиться в ателье, которое будет производить пошив для вас. Обращаем ваше внимание, что ткани дают усадку при пошиве (если ткань была не постирана перед пошивом) и при первой стирке.

Какие бывают крепления для штор?
Люверсы – данное решение придает окну современный, индустриальный вид. Шторы на люверсах дают большие, равномерные и естественно мягкие складки. Как правило, шторы крепятся на карниз за счет круглых отверстий, но можно найти и иные декоративные модели (люверсы с зубцами, винтиками, вариации в виде облаков, звезд, цветков и т.д.). Материал тоже может различаться, но чаще всего используют металлические, пластиковые элементы. СОВЕТ: аккуратнее относитесь к деревянным люверсам. Дерево — аутентичный и натуральный материал, но, к сожалению, не самый практичный. Люверсы такого типа могут быстро испортиться от влажности и деформироваться.
Кулиска – шторы закрепляются на карниз с помощью «кармана», который является продолжением самого полотна. При пошиве верхняя часть ткани заворачивается и подшивается таким образом, чтобы штанга от карниза могла пройти в отверстие. Данный способ крепления не привлекает к себе большого внимания, что является плюсом для оформления некоторого рода интерьеров. Одним из явных минусов штор на кулиске является их малая функциональность: если вы планируете часто менять положение полотен (открытый/закрытый вид), это будет не очень удобно.